联系我们：多种沟通渠道
传奇私服推荐平台（pay.fgu-sf.cn）为用户、开服方与合作伙伴提供以下联系渠道。为提高处理效率，请按问题类型选择对应入口。平台不提供游戏内客服服务，游戏账号、充值、装备找回等问题需联系对应开服方。
用户支持
- 反馈邮箱：[email protected]（占位）
- 开服信息纠错：[email protected]（占位）
- 在线客服：工作日 09:00—21:00，周末 10:00—18:00
- 响应时效：邮件类反馈平均4小时内首次回复，复杂问题48小时内给出处理结论
开服方与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作：[email protected]（占位）
- 侵权投诉：[email protected]（占位）
- 审核周期：收录申请提交后3个工作日内完成初审
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路XX号XX大厦X层（占位）
邮编：000000（占位）
注：平台不接受线下到访，所有事务请通过线上渠道办理。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺时效 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 工作日 09:00—21:00；周末 10:00—18:00 | 排队等待不超过10分钟 |
| 邮件反馈 | 7×24小时接收 | 4小时内首次回复 |
| 下载链接失效处理 | 7×24小时监测 | 检测确认后2小时内下线或标记 |
| 开服信息纠错 | 7×24小时接收 | 24小时内核实并更新 |
| 收录申请初审 | 工作日 | 3个工作日内答复 |
| 侵权投诉处理 | 工作日 | 48小时内初步响应 |
服务承诺：平台对每一条有效反馈建立工单编号，用户可凭编号查询处理进度。对于确认存在的下载链路失效、开服时间严重不符、冒充客服诈骗等问题，平台将在核实后采取标记、下架或公示处理。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责版本还原度评分、版本标签归类、开服公告一致性核验。若你认为某服务器的评分与实际情况不符，或版本标签归类错误，可发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开服时间与具体依据（如截图、实测记录）。
技术监测组
负责在线率探测、下载链路可用性巡检、登录器版本变更记录。若遇到下载链接失效、跳转异常、文件损坏等问题，请提供页面地址、服务器名称与出错提示，便于快速定位。
用户支持组
处理下载失败、安装报错、使用咨询等常规问题。建议在反馈时提供：操作系统版本、浏览器版本、出错步骤、错误提示原文，可显著缩短处理时间。
合规审核组
处理收录资质审核、侵权投诉、下架请求。投诉需提供权利证明、具体页面地址与诉求说明。平台在收到完整材料后48小时内初步响应。
常见问题与快速解答
Q：游戏账号被盗、装备丢失，平台能帮忙找回吗？
不能。平台是信息导航方，不掌握任何游戏账号数据与服务器后台权限。请直接联系对应开服方的客服。若怀疑遭遇诈骗，建议保留聊天记录与转账凭证并向公安机关报案。
Q：如何申请收录我的服务器？
发送邮件至 [email protected]，需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、登录器下载地址、联系方式。平台将进行开服时间核验、下载链路可用性检测与连续72小时在线率监测，通过后进入收录流程。
Q：发现有人冒充平台客服怎么办？
平台官方联系方式仅限本页面公布的邮箱与在线客服入口。任何以"平台客服"名义索要账号密码、要求转账、推销充值返利的行为均为诈骗。请将相关截图发送至 [email protected]，平台将公示警示。
Q：反馈后多久能收到回复？
邮件类反馈平均4小时内首次回复；在线客服在工作时间内即时响应；收录申请3个工作日内初审；侵权投诉48小时内初步响应。所有有效反馈均生成工单编号。